Що таке піар у простому розумінні?
Що таке PR як частина процесу контролю думок споживачів?
У сучасному інформаційному просторі піар набув статусу потужного інструмента, здатного здійснювати непомітну, але надзвичайно впливову маніпуляцію думками цільової аудиторії. Піар – це, простими словами, комплекс дій та комунікацій, спрямованих на формування або коригування образу, який закріплюється у свідомості людей. Для реалізації такого ефекту залучаються різнопрофільні фахівці: від соціологів і маркетологів до дизайнерів та експертів з новітніх технологій, котрі аналізують, планують і керують інформаційними потоками. Саме ця багатогранність дає змогу виходити далеко за межі прямої реклами та формувати стійкий емоційний зв’язок між брендом, персоною чи подією і цільовою аудиторією.
Варто зазначити, що реклама є лише однією зі складових цього процесу, тоді як піар охоплює ширші комунікаційні стратегії, фокусуючись на психологічних аспектах сприйняття та довіри. Зрештою, саме комплексне використання всіх інструментів, включно з багатьма видами контенту та експертною участю спеціалістів із різних галузей, дозволяє піару глибоко проникати в масову свідомість, коригуючи ставлення й мотивуючи до дій.
Сучасні піар-технології: види та їхні особливості
Є різні способи та методи проведення піар-кампаній. Але за цільовим призначенням виділяють кілька класів.
За етичними підходами
Для класифікації піару за етичними підходами, часто використовується колірна схема. Такий спосіб дає можливість відразу визначити орієнтованість компанії:
- Білий піар. Заснований на достовірній і правдивій інформації про компанію або продукт. Це чесний і прозорий спосіб просування, спрямований на створення позитивного іміджу.
- Чорні піар технології. Являють собою цілеспрямовану атаку на конкурента з метою дискредитації його репутації. Чорний піар – це той, який використовує неправдиві або перекручені факти, чутки і провокації.
- Сірий піар. Посідає проміжне положення між білим і чорним піаром. Сірий піар – це той, який використовує сумнівні джерела інформації та провокаційні методи, але мета може бути як позитивною, так і негативною.
- Жовтий. Жовтий піар – це той, який використовує скандальні та сенсаційні новини для привернення уваги громадськості. Часто використовується в поєднанні з жовтою пресою.
- Зелений піар. Фокусується на екологічній тематиці та соціальних проблемах. Компанії, що використовують зелений піар, демонструють свою соціальну відповідальність.
- Рожевий піар. Рожеві піар технології – це ідеалізація продукту або компанії. Інформація подається в максимально позитивному світлі, іноді з елементами перебільшення.
За каналами комунікації
Залежно від використовуваних каналів просування, піар можна розділити на 6 категорій. Їх можна комбінувати, не зосереджуючись тільки на одному каналі:
- У ЗМІ — цей вид піару передбачає використання традиційних засобів масової інформації (телебачення, радіо та друковані видання). Це можуть бути прес-релізи, інтерв'ю, огляди та рекламні матеріали.
- Digital PR – це той, який охоплює всі онлайн-канали, включно із соцмережами, пошуковими системами, блогами, форумами та іншими веб-ресурсами. Інтернет-PR – це цілий комплекс каналів, включно з SEO, SMM, контент-маркетингом та онлайн-репутацією.
- Вірусний піар – заснований на створенні контенту, який здатний швидко поширюватися серед користувачів інтернету, викликаючи масовий інтерес і обговорення.
- Корпоративний PR – це той, який спрямований на формування позитивного іміджу компанії серед її співробітників. Це зміцнює корпоративну культуру і підвищує лояльність персоналу.
- Зовнішній піар – спрямований на створення позитивного іміджу компанії за її межами, серед клієнтів, партнерів і широкої громадськості.
- Self-PR – це активне просування своєї особистості або експертності в певній галузі. Самопіар може використовуватися як для кар'єрного зростання, так і для створення особистого бренду.
- Кризові PR-технології – це комплекс заходів, спрямованих на мінімізацію негативних наслідків кризової ситуації для репутації компанії або бренду, а також на відновлення довіри з боку громадськості.
Є й інші види просування. Міжнародний піар – це той, що фокусується на створенні та підтримці позитивного іміджу компанії за кордоном, у той час як софт піар – це використання м'яких, ненав'язливих засобів комунікації для формування позитивної репутації бренду без прямої реклами.
За специфікою діяльності
Залежно від цілей і специфіки діяльності, піар ділиться на кілька видів. Політичні PR-технології допомагають політикам і партіям завоювати голоси виборців, комерційний – підвищує впізнаваність брендів і стимулює продажі, а соціальний – привертає увагу до важливих соціальних проблем.
Способи реалізації піар-технологій
Реалізація та управління PR – це комплексний процес, що охоплює безліч інструментів і методів. Кожен із них спрямований на досягнення певних цілей, як-от підвищення впізнаваності бренду, формування запланованого іміджу або встановлення контактів із цільовою аудиторією. Виділяють такі PR-технології:
- Соцмережі – це потужний інструмент для взаємодії з аудиторією, формування лояльності та створення спільноти навколо бренду. Соціальні медіа дають змогу компаніям ділитися інформацією, відповідати на запитання клієнтів і отримувати зворотний зв'язок.
- Контент-маркетинг – це створення та розповсюдження корисного та цікавого контенту для залучення та утримання аудиторії. Блоги, статті, інфографіка, кейси – все це допомагає підвищити впізнаваність бренду і зміцнити його авторитет.
- Пітчинг – це коротка презентація проєкту або ідеї перед потенційними партнерами, інвесторами або журналістами. Мета – зацікавити аудиторію та отримати підтримку для реалізації проєкту.
- Дослідження ринку – дають змогу отримати цінну інформацію про конкурентів, цільову аудиторію та тренди галузі. Аналіз отриманих даних допомагає розробити ефективну піар-стратегію та ухвалювати обґрунтовані рішення.
- Прес-релізи – це один із найпоширеніших способів донести інформацію про компанію до широкої аудиторії. Публікуючи новини про нові продукти, зміни в компанії або інші значущі події, піарники привертають увагу журналістів і формують інформаційний привід для публікацій у ЗМІ.
- Спеціальні заходи – дають змогу безпосередньо взаємодіяти з цільовою аудиторією, партнерами та інвесторами. Конференції, семінари, виставки та інші заходи створюють чудовий майданчик для обміну досвідом, встановлення контактів і презентації нових продуктів або послуг.
- Нетворкінг – це метод побудови ділових відносин, заснований на особистих контактах. Участь у галузевих заходах, конференціях та інших подіях дає змогу розширити коло знайомств і знайти потенційних партнерів.
PR-стратегія – це довгостроковий план дій, спрямований на досягнення певних комунікаційних цілей. Вона обов’язково охоплює аналіз поточної ситуації, визначення цільової аудиторії, вибір інструментів і каналів комунікації, а також оцінку ефективності проведених заходів.
Сучасні приклади вдалих піар-кампаній в Україні
Яскравим прикладом є кампанія мережі аптек «Аптека Доброго Дня» 2024 року. Розмістивши відеоролик із життєствердним меседжем на легендарному нью-йоркському Таймс-Сквері, компанія не тільки продемонструвала свою життєздатність у складних умовах, а й надихнула інших українських підприємців. Комбінація зовнішньої реклами на глобальному майданчику з вірусним маркетингом у соціальних мережах дала змогу кампанії досягти неймовірного охоплення та викликати широкий резонанс.
Ще один успішний кейс – компанія 46 Parallel Wine Group. За короткий термін вона завоювала безліч престижних нагород на міжнародних конкурсах, підкреслюючи при цьому українське походження своїх вин. Активна участь у дегустаційних змаганнях, позиціонування національної ідентичності та широке висвітлення в медіа дали змогу компанії не тільки зміцнити свою репутацію, а й успішно просувати українське виноробство на світовій арені.
А ось фармацевтична компанія "Дарниця" запустила освітню ініціативу для співробітників, спрямовану на вивчення української культури, мови та історії. Відбулося залучення експертів та лідерів думок. Співпраця з відомими мовознавцями та істориками підвищила авторитетність програми та зацікавленість аудиторії. Проєкт охопив 50 лекцій та інтерактивних вікторин, що сприяло зростанню корпоративної спільноти на 500% та підвищенню NPS до 90%.
Натомість бренд "Львівське" співпрацював зі студією Film.ua на підтримку фільму "Захар Беркут". Бренд виступив спонсором фільму, інтегрувавши свою продукцію в контекст історичного кіно. Це допомогло бренду вийти на провідну позицію на ринку та отримати золоту нагороду Effie.
А компанія COMFY запустила анімаційну рекламну кампанію під назвою "Back to School". Використання анімації на основі реальних історій клієнтів створило емоційний зв'язок з аудиторією, а головним меседжем стала фраза: "Те, що важливо для тебе, важливо і для COMFY". Розповіді, засновані на досвіді клієнтів, підвищили довіру та лояльність споживачів.
Насправді це далеко не всі приклади вдалого проведення піар-кампаній. Але суть у тому, що обрані PR-інструменти допомогли брендам ефективно комунікувати з аудиторією, підвищити впізнаваність і зміцнити репутацію як на національному, так і на міжнародному рівнях.
