Що таке лідогенерація?

Лідогенерація - це формування бази потенційних клієнтів з необхідними замовнику контактами. Говорячи зрозумілими фразами «лід» - це людина, котра зацікавилася товаром або послугами, пропонованими фірмою. Клієнт може проявляти інтерес шляхом заповнення лід форми - це спеціальний вид заявок в соціальних мережах, для внесення даних в які, нема потреби залишати строку й переходити на інші сайти. Також це можуть бути анкети або заявки на офіційних вебсайтах або ж замовлення зворотного дзвінка від співробітника компанії. Таким чином, кожен відвідувач сайту може стати лідом, після покупцем або навіть постійним клієнтом.

Це і є головна мета послуги лідогенераціі - перетворити звичайного користувача в постійного клієнта.

Лід може бути дуже простим й містити тільки номер телефону, який після може використовуватися представниками компанії для холодних або гарячих дзвінків. Але все може бути значно складніше.

Сьогодні замовники послуг лідогенераціі все частіше вважають за краще мати більше інформації про потенційних клієнтів. Це необхідно для того, щоб досвідчений менеджер міг зацікавити людину, запропонувавши йому кращий товар за вигідною вартості для обох сторін. У список даних можуть входити:

електронна пошта;

повна адреса проживання або тільки регіон;

ім'я, прізвище й навіть по батькові;

посилання на профіль в будь-якій соціальній мережі або в декількох.

Лідогенерація - це маркетинговий хід, який має цілий ряд переваг. Але основна особливість очевидна - з цілою базою лідів можна значно збільшити рівень продажів, і як наслідок, зростуть доходи компанії.

Немає такої сфери бізнесу, якій би не підходив такий маркетинговий хід, як лідогенерація. Навіть зібравши базу лідів, головне - вести діалог не тільки з потенційними, але також й з постійними клієнтами. Наприклад, якщо користувач замовить зворотний дзвінок для отримання безкоштовної консультації від менеджера, а він йому не передзвонить протягом певного часу, такий клієнт може піти на інший сайт й більше ніколи не повернутися.

Що таке лідогенерація в рекламі?

Щоб залучити клієнтів, власники фірм використовують багато різних способів. Сьогодні все частіше - це реклама в засобах масової інформації. Тобто лід в рекламі - це користувач, який зацікавився послугою або товаром, після перегляду контекстної реклами, оголошення в соціальній мережі й т.д.

Спеціалізовані компанії, які добре знають що таке лідогенерація в рекламі, пропонують замовникам свої послуги по залученню користувачів в Україні. Існують два способи співпраці, які відрізняються способом фінансового розрахунку:

оплата за вчинену лідом дію - це може бути не тільки заповнення анкети, але також запит на консультацію, придбання товару чи замовлення послуги, або просто дзвінок до менеджера;

оплата лідогенератору за сформовану базу даних потенційних клієнтів, які в майбутньому можуть стати постійними.

Пошук відповідної цільової аудиторії краще довірити досвідченим компаніям, які пропонують послуги лідогенераціі в Києві та інших містах України. Фахівці з великим досвідом в цій сфері гарантують своїм замовникам максимальний результат за короткий час і за кращою ціною.

Спосіб взаємодії з клієнтами через рекламу набирає все більшої популярності в різних сферах бізнесу. Оцінити якість лідогенераціі за допомогою реклами неможливо. Це пов'язано з тим, що з лідамі далі працюють відділи продажів або маркетингу. У тому випадку, якщо лід переглянув рекламу й в кінцевому підсумку виявив недостатній інтерес, його будуть «прогрівати» з використанням безкоштовних додатків або певного контенту. Коли користувач уже став потенційним покупцем, його переносять в групу продажів.

Послуги лідогенераціі у продажах

Користувачі, які проявили сильну зацікавленість в покупці продукту або замовлення послуги - це так звані, ліди у продажах.

Такі клієнти є пріоритетними для компаній і можуть:

заповнити анкету, в якій зазначаються їх контактні дані;

залишити заявку на придбання товару, що сподобався;

активувати тестовий період пропонованого продукту, який є безкоштовним.

Хоча, на перший погляд, можна сказати, що головна мета лідогенераціі досягнута - інформація з заявок клієнтів для подальших продажів. Але насправді, це не зовсім так. Досить складно сказати, як себе поведе цей користувач і чи є у нього реальна потреба в продукті.

Ідеальним лідом вважається той, хто не тільки заповнив форму на сайті, але в телефонній розмові з менеджером підтвердив свій намір в придбанні й оплаті покупки. Залишається тільки виправдати очікування клієнта і продемонструвати всі переваги продукту.

Приклади лідогенераціі онлайн

Професійні лідогенератори пропонують безліч способів збору клієнтської бази. Розглянемо найпоширеніші приклади лідогенераціі онлайн:

1. Зніміть ролик для популярної платформи YouTube. Це можуть бути будь-які безкоштовні курси, наприклад, для початківців майстрів манікюру. Далі, під відео просто розмістіть посилання вже на платні уроки.
2. Форма зворотнього зв'язку на сайті - це актуальний метод лідогенераціі, як для односторінкових лендингів, так й для повноцінних вебсайтів з великою кількістю інформації.
3. Листи на електронну пошту. Досить часто для лідогенераціі в розсилках пропонується замовити безкоштовний пробник продукції або взяти участь в навчанні з реальними педагогами. Таким чином, можна підігріти інтерес клієнта ф поповнити базу лідів.
4. Дзвінки за вказаним телефонним номером, в основному, використовуються для взаємодії з «холодними» лідами. Тут потрібно запастися терпінням й краще організувати систему, яка буде записувати розмови. Для чого це потрібно? Щоб в майбутньому визначити інтереси ліда і його пріоритетність.
5. Facebook, Instagram, TikTok - це соціальні мережі, в яких можна сміливо розміщувати рекламу. Це може бути маркетингове повідомлення, що заманює текстом, анкета з мінімумом питань, а також кнопка підписки на розсилку листів.
6. Останній, але не менш ефективний приклад лідогенераціі - це подарунок на цільову дію. Наприклад, компанії, що займаються продажами продуктів, часто пропонують за першу покупку знижку на товар.

Як проводиться розрахунок вартості одного ліда?

Для підрахунку вартості ліда використовується максимально проста й повністю зрозуміла формула:

Розглянемо на прикладі. Замовником лідогенераціі було витрачено на контекстну рекламу 600 доларів. В рамках проведеної рекламної кампанії вдалося залучити 100 лідів. В цьому випадку СPL або вартість одного ліда - 6 доларів.

Які існують способи оцінки якості лідів?

Після отримання заявок, зібраних під час проведення маркетингових компаній, важливо оцінити й розділити на групи по пріоритетності. Навіщо це потрібно? Таким чином, можна швидко оцінити потенційність клієнта.

Потенційність - це те, наскільки користувач зацікавлений в придбанні товару чи послуги. Оцінювати якість і пріоритетність лідів можна декількома способами.

В першу чергу, оцінюється інтерес ліда до пропонованого продукту:

холодні - відносяться до найменш пріоритетних й вони найменше зацікавлені в оформленні угоди. Зазвичай такі ліди заповнюють заявку або залишають коментарі під постом у соціальній мережі, але не просуваються далі по воронці продажів;

теплі - такі користувачі зацікавлені в придбанні товару, але поки не підтвердили угоду. Такі ліди додають продукт в обране, але не просуваються по воронці на наступний щабель;

гарячі - це найбільш пріоритетні ліди, їх ще називають sales qualified leads. З ними вже працює відділ продажів компанії.

Також можна скористатися й іншим способом - перевірити лід на відповідність профілю ідеального клієнта. Тут враховується географічне розташування, розмір компанії, вік, стать ЦА та інші нюанси. Наприклад, якщо фірма займається продажем дитячого одягу, то краще збирати базу лідів жіночої статі у віці від 20 до 44 років.

Дати оцінку ліду можна по його активності. Пріоритет буде надаватися тим користувачам, які не просто переглянули лист, відправлений на електронну пошту, але також перейшли або навіть заповнили анкету з контактною інформацією.

10 основних каналів лідогенераціі

Для того, щоб залучити нових клієнтів, лідогенераторами використовуються канали, які поділяються на два основних види.

1. Перший називається «Outbound». Його суть полягає в тому, що сама компанія знаходить потенційного покупця й пропонує йому заповнити просту форму заявки. Але це повинні бути ненав'язливі пропозиції, адже можна відлякати користувача.
2. Другий спосіб - це «Inbound». В такому випадку, клієнту вже необхідний ваш товар або послуга, і він шукає відповідну для нього фірму, з вигідними цінами й високою якістю товару.

Можна виділити кілька основних каналів лідогенераціі:

Розсилка листів або невимушеної реклами на електронну пошту клієнтам, які ще не користувалися послугами фірми.

Особливо актуальні на сьогодні - це рекламні кампанії в соціальних мережах, адже в сучасному світі досить складно знайти людину, у якого немає профілю хоча б на одному майданчику.

«Business trip» - це відвідування виставок, концертів та інших заходів, на які запрошено потенційна цільова аудиторія.

Офіційний сайт компанії - це один з найдієвіших каналів для залучення потенційних покупців, адже без нього клієнту буде на порядок складніше дізнатися потрібну йому інформацію.

Розміщення зовнішніх статей на сторонніх майданчиках - написані професійними копірайтерами тексти, будуть корисними для користувачів й більш того, вони допоможуть клієнтам дізнатися про компанію. У таких статтях зазвичай розміщуються посилання для переходу на офіційний сайт фірми.

Наявність блогу компанії, в якому регулярно розміщуються цікаві статті, також допомагає зібрати базу лідів, адже свідчить про експертність, професіоналізмі та відповідальності компанії.

Обзвон телефонної бази даних або розсилка текстових повідомлень.

Розміщення QR-коду. За своєю суттю - це зашифроване посилання, відсканувавши яке, людина зможе перейти на сайт фірми.

Тематичні групи в соціальних мережах можуть використовуватися для формування бази лідів, оскільки тут можна не тільки залишати рекламу та відгуки, але створити просту анкету, для заповнення якої навіть не потрібно переходити на інший сайт.

Інтернет-майданчики для оголошень і онлайн-аукціони - тут можна легко сформувати базу з «холодними» лідами, що особливо актуально для бізнесменів-початківців.

Формування бази лідів здатне значно збільшити прибутковість бізнесу, незалежно від його масштабності й спрямованості в роботі. Замовляти послуги лідогенераціі в Україні краще у перевірених фірм, які мають великий досвід роботи в цій сфері.