Conversational Marketing
Conversational marketing – це підхід до маркетингу, в основі якого – комплексна оперативна взаємодія з клієнтами в режимі реального часу. Зараз лише 38% користувачів готові чекати відповідь на своє повідомлення 10+ хвилин. Тому важливо спілкуватись з клієнтами оперативно.
53% міленіалів віддають перевагу месенджерам, а не дзвінкам, а для зумерів кількість шанувальників текстового спілкування досягає 89%.
Інструменти:
- Чати
- Чат-боти
- Месенджери
- Соцмережі
Інтеграція віртуальної реальності та доповненої реальності
Цей тренд вже декілька років тримається на ринку. Цього року бренди використовували для просування чат-ботів (28%), віртуальних амбасадорів: аватарів та ідолів (28%), а також віртуальну реальність (27%).
Ці технології пропонують маркетологам унікальну можливість створювати незабутні враження від бренду.
Інструменти:
- NFT
- Метавсесвіт
- AR (доповнена реальність)
- VR (віртуальна реальність)
Приклади інтегрування віртуальної реальності українськими брендами
Гіперперсоналізація
Персоналізація стала ключовим фактором залучення та лояльності користувачів майже в будь-якій галузі. З точки зору брендингу, це включає персоналізований контент, рекомендації та шляхи користувачів, які відображають унікальні потреби та інтереси кожної людини.
Тренд на персоналізацію існує вже давно, можна згадати кампанію Coca-Cola з 2011 “Share a Coke”, коли бренд почав випускати пляшки з надрукованими на них іменами.
Інструменти:
- Tone of gesture — з’явилось від поняття Tone of Voice і основане на думці, що споживачам важливо не тільки те, що купувати, а й те, як купувати. Завдяки цьому інструменту споживач відчуває емоційний зв’язок з брендом.
- Психологічна допомога – запропонуйте підтримку своїм споживачам
Звуження сегментів: зараз набирає трендовість створення дуже нішевих продуктів, для вузької аудиторії: наліпки і календарі для айтішників, чи проджект-менеджерів, продуктів для певних знаків зодіака і тд.
Сталий розвиток та етичний маркетинг
Сучасний споживач зацікавлений не просто в придбанні товару чи послуги; вони зацікавлені в розумінні цінностей бренду, особливо щодо екологічної та соціальної відповідальності.
Інструменти:
- Екологічність: в упаковці, виробництві і тд
- Благодійність
- Забезпечення конфіденційності споживачів тощо
Відеомаркетинг та популярність коротких форм контенту
Хоча відеомаркетинг не є чимось новим, його домінування посилюється розвитком таких платформ, як TikTok, YouTube Shorts і подібних платформ короткого відео.
Тепер бренди використовують їх не лише для реклами, але й для розповіді історій, запуску продуктів і навіть відгуків клієнтів.
Інструменти:
- Reels
- YouTube Shorts
- TikTok
- UGC (User Generated Content)
- СторітелінгМаркетинг подкастів
Маркетинг подкастів
Подкасти – це жанр контенту, який стрімко набирає популярності в Україні і світі. За результатами дослідження Суспільного, вже 8,3% українців слухають подкасти – здебільшого це чоловіки, а середній вік слухачів – 31 рік. На думку експертів, саме війна підштовхнула нас до цього жанру.
Тому серед трендів на 2024 можна виділити рекламу в подкастах та запис власних.
