Бізнес стає успішним, якщо нарощує клієнтську базу та набуває постійних клієнтів. Заслужити лояльність покупців досить складно, для цього проводиться довга, копітка та старанна робота. Одним із інструментів залучення споживачів — є упаковка товара. Вона до певної міри виступає обличчям бренду та може допомогти розташувати покупця до продукту.
Про це відомо далеко не кожному підприємцю, багато більше уваги приділяють якості продукції, промоції. Однак, як показує практика, красива упаковка товару працює не гірше за будь-яку рекламу, якщо підійти до її створення грамотно, з урахуванням специфіки продукції та загального образу бренду.
Роль упаковки товару в Україні
Український споживач, як будь-який інший в інших країнах, часто замовляє товари в інтернеті. Якщо у звичайному магазині упаковку можна побачити наочно, то у режимі онлайн продукт рідко публікується разом із пакувальним матеріалом.
Довгоочікувана доставка стає цілою подією, а одержувач насамперед знайомиться з упаковкою товару, і саме від неї створюється перше враження про бренд. На цьому власнику бізнесу можна зіграти, якщо використати креативне пакування товару.
Види пакування товару: як краще подати продукт
Вибір обгортки для продукції залежить від багатьох факторів:
формулювання бренду;
фінансових можливостей компанії;
креативності власника;
категорію товару.
Наприклад, якщо ваш бізнес позиціонує себе як елітний бутік, тоді упаковка для товару із логотипом буде правильним рішенням. Якщо ви пропонуєте екологічну продукцію, то й решта складових, включаючи пакувальний матеріал, повинні відповідати цьому ж напрямку. Використовуючи екологічне пакування товару ви підкреслите, що боретесь за збереження природи.
Якщо розглядати упаковку за призначенням, вона буває чотирьох видів.
Вид упаковки | Опис |
Транспортна | Поділяється на підгрупи, залежно від товару та методу транспортування. Тара буває м'якою та жорсткою, для твердих та сипучих матеріалів, одно та багаторазова. Вона призначена для перевезення широкого спектру товарів. |
Споживча | Використовується безпосередньо під час продажу продукту, тому включена у вартість. Може мати різноманітну форму, колір та матеріал, водостійкість, захист від механічних пошкоджень. |
Виробнича | Необхідно всередині виробничого приміщення транспортування, зберігання сировини, відходів тощо. |
Спеціальна | Має консервуючі властивості, має герметичність, сприяючи тривалому зберіганню та захисту від зовнішніх факторів: температури, вологи |
До нашої теми належить споживча упаковка товару, оскільки саме із нею буде знайомитися клієнт при отриманні замовлення.
Як збільшити лояльність за рахунок упаковки
Маркетологи раджу різні варіанти для того, щоб заслужити лояльність клієнтів за рахунок упаковки. Назвемо три основні методи, які підійдуть для багатьох товарів. Їх можна взяти на замітку, використовуючи відразу кілька одночасно.
Позитивні емоції
Упаковка товара — це перше, що бачить покупець при отриманні замовлення. Щоб не зіпсувати перше враження, варто подумати про те, як підкріпити ці емоції за допомогою гарної обгортки. За статистикою, жінки
Уявіть, що клієнт із нетерпінням чекав на свою улюблену річ, а отримав звичайну картонну коробку, у якій лежить продукт, перемотаний скотчем. Навіть доклавши мінімум зусиль та творчості, можна доповнити упаковку чимось незвичайним — вкласти вітальний лист, подякувати за купівлю, доповнити замовлення дрібною деталлю, наприклад, фірмовим сувеніром. У більшості випадків клієнт звернеться до вас знову.
Функціональність
За статистикою, жінки частіше роблять покупки у знайомого бренду, орієнтуючись на гарну картинку, а чоловіки більше вивчають технічні властивості товару. Упаковка товару, функції якою супроводжуватимуться оригінальним оформленням, зможе задовольнити всіх покупців. Наприклад, студентка школи мистецтв Китаю, Zita Nagy, розробила оригінальну коробку для фастфуду, яка перетворюється на тарілку. При цьому зовнішнє оформлення нагадує фігурку китаянки, Із вставленими У картонну зачіску паличками для їжі.
Таких прикладів маса, коли звичайна на вигляд тара може мати подвійне призначення. Наприклад, коли коробка з-під солодощів трансформується в іграшку, складається У пазли, стає ще чимось, крім упаковки. Покупець буде здивований та вдячний за такий креативний підхід, а ваш бренд обов'язково помітять.
Додаткова цінність упаковки
Красива та цінна упаковка товару — маркетинг у певному значенні слова. А маркетинг вимагає деяких вкладень, зокрема й матеріальних. Однак вам не обов'язково використовувати надзвичайно дорогий матеріал, щоб збільшити цінність упаковки. Доповніть свій товар чимось приємним для покупця — наприклад, стильною шпилькою, якщо йдеться про доставку модного одягу, або пакетиком Із насінням, якщо позиціонує себе екобрендом.
Існує безліч інших, не менш ефективних способів заручитися лояльністю клієнта за рахунок упаковки. Це може бути листівка, якщо товар призначений у подарунок. Ви також можете вкласти бонусну картку зі знижкою на наступну покупку, спонукаючи цим покупця до наступного замовлення. Якщо сума замовлення є значною — можете внести клієнта у VIP клуб зі спеціальними пропозиціями.
Резюме
Щоб отримати лояльність клієнта, слід справити на нього враження. Таким чином, ваш бренд має більше шансів на впізнаваність, клієнт радить ваш товар друзям та знайомим. Упаковка для товару на замовлення один Із варіантів маркетингу, щоб показати індивідуальний підхід до кожного покупця.
Бізнес потребує постійної роботи, вдосконалення та розвитку. Зробіть свій бренд унікальним, особливим та обов'язково будете помічені. Знімайте відео Із розпакуванням – зараз це модний тренд. Введіть сторінки у соцмережах, публікуйте корисні матеріали та будьте експертом у своїй ніші. Ваша робота окупиться вдячними постійними клієнтами.
