Пиар — что это такое простыми словами
Что такое пиар? Это стратегия создания и поддержки нужного образа компании, бренда или личности в глазах общественности. Цель пиара – сформировать доверие, повысить узнаваемость и укрепить репутацию. Это мощный инструмент, способный как создать привлекательный имидж, так и разрушить его отрицательным послевкусием. Репутация – основа развития любого бренда или публичной персоны, и именно пиар играет основную роль в ее формировании. Грамотно проведенные пиар-кампании способны восстановить даже серьезно пострадавшую репутацию, тогда как непрофессиональные действия могут навредить даже безупречному имиджу. Рассказать об этом больше и поделиться своим опытом готовы маркетологи команды Rocketmen.
Что такое пиар как часть процесса контроля мнений потребителей?
В современном информационном пространстве пиар получил статус мощного инструмента, способного осуществлять незаметную, но чрезвычайно влиятельную манипуляцию мнениями целевой аудитории. Пиар – это, простыми словами, комплекс действий и коммуникаций, направленных на формирование или корректировку образа, закрепляемого в сознании людей. Для реализации такого эффекта привлекаются разнопрофильные специалисты: от социологов и маркетологов до дизайнеров и экспертов по новейшим технологиям, которые анализируют, планируют и управляют информационными потоками. Именно эта многогранность позволяет выходить за рамки прямой рекламы и формировать устойчивую эмоциональную связь между брендом, персоной или событием и целевой аудиторией.
Следует отметить, что реклама является лишь одной из составляющих этого процесса, в то время как пиар охватывает более широкие коммуникационные стратегии, фокусируясь на психологических аспектах восприятия и доверия. В конце концов, именно комплексное использование всех инструментов, включая многие виды контента и экспертное участие специалистов из разных отраслей, позволяет пиару глубоко проникать в массовое сознание, корректируя отношение и мотивируя к конкретным действиям.
Современные пиар-технологии: виды и их особенности
Есть разные способы и методы проведения пиар-кампаний. Но по целевому назначению выделяют несколько классов.
По этическим подходам
Для классификации пиара по этическим подходам, часто используется цветовая схема. Такой способ позволяет сразу определить ориентированность компании:
- Белый пиар — это процесс, основанный на достоверной и правдивой информации о компании или продукте. Это честный и прозрачный метод продвижения, направленный на создание положительного стиля.
- Черный пиар — это технологии, представляющие собой целенаправленную атаку на конкурента с целью дискредитации его репутации. Черный PR – это тот, который использует ложные или извращенные факты, слухи и провокации.
- Серый пиар — это промежуточное положение между белым и черным пиаром. Серый PR – это тот, который использует сомнительные источники информации и провокационные методы, но цель может быть как положительной, так и отрицательной.
- Желтый пиар – это тот, который использует скандальные и сенсационные новости для привлечения внимания общественности. Часто используется в сочетании с желтой прессой.
- Зеленый пиар. Фокусируется на экологической теме и социальных проблемах. Компании, использующие зеленый пиар, демонстрируют свою социальную ответственность.
- Розовый пиар. Розовые пиар технологии – это идеализация продукта или компании. Информация представляется в максимально положительном свете, иногда с элементами преувеличения.
По каналам коммуникации
В зависимости от используемых каналов продвижения пиар можно разделить на 6 категорий. Их можно комбинировать, не сосредотачиваясь только на одном канале:
- В СМИ — этот вид пиара предполагает использование традиционных средств массовой информации (телевидение, радио и печатные издания). Это могут быть пресс-релизы, интервью, обзоры и рекламные материалы.
- Digital PR – это тот, который охватывает все онлайн-каналы, включая соцсети, поисковые системы, блоги, форумы и другие веб-ресурсы. Интернет-PR – это целый комплекс каналов, включая SEO, SMM, контент-маркетинг и онлайн-репутацию.
- Вирусный пиар – основан на создании контента, способного быстро распространяться среди пользователей интернета, вызывая массовый интерес и обсуждение.
- Корпоративный PR – это тот, который направлен на формирование положительного имиджа компании среди ее сотрудников. Внутренний PR – это тот, что укрепляет корпоративную культуру и увеличивает лояльность персонала.
- Внешний PR – это тот, что направлен на создание положительного имиджа компании за ее пределами, среди клиентов, партнеров и широкой общественности.
- Self-PR – это активное продвижение своей личности или экспертности в определенной области. Самопиар может использоваться как для роста карьеры, так и для создания личного бренда.
- Антикризисный пиар — это комплекс мер, направленных на минимизацию негативных последствий кризисной ситуации для репутации компании или бренда, а также восстановления доверия со стороны общественности.
Есть и другие виды продвижения. Международный пиар – это фокусирующийся на создании и поддержке положительного имиджа компании за рубежом, в то время как софт пиар – это использование мягких, ненавязчивых средств коммуникации для формирования положительной репутации бренда без прямой рекламы.
По специфике деятельности
В зависимости от целей и специфики деятельности пиар делится на несколько видов. Политический PR - это технологии, которые используются для помощи политикам и партиям завоевать голоса избирателей, коммерческий – повышает узнаваемость брендов и стимулирует продажи, а социальный – привлекает внимание к важным социальным проблемам. А также выделяют взаимный пиар — это сотрудничество между людьми, брендами или организациями, заключающееся в продвижении друг друга для увеличения аудитории и повышения узнаваемости.
Способы реализации пиар-технологий
Реализация и управление PR кампанией – это комплексный процесс, охватывающий множество инструментов и методов. Каждый из них направлен на достижение определенных целей, таких как повышение узнаваемости бренда, формирование запланированного имиджа или установление контактов с целевой аудиторией.
Выделяют следующие PR-технологии:
- Соцсети – мощный инструмент для взаимодействия с аудиторией, формирования лояльности и создания сообщества вокруг бренда. Социальные медиа позволяют компаниям делиться информацией, отвечать на вопросы клиентов и получать обратную связь.
- Контент-маркетинг – это создание и распространение полезного и интересного контента для привлечения и удержания аудитории. Блоги, статьи, инфографика, кейсы – все это помогает повысить узнаваемость бренда и укрепить его авторитет.
- Питчинг – это краткая презентация проекта или идеи перед потенциальными партнерами, инвесторами или журналистами. Цель – заинтересовать аудиторию и получить поддержку реализации проекта.
- Исследования рынка – позволяют получить ценную информацию о конкурентах, целевой аудитории и трендах отрасли. Анализ полученных данных помогает разработать эффективную пиар-стратегию и принимать обоснованные решения.
- Пресс-релизы – это один из самых распространенных способов донести информацию о компании до широкой аудитории. Публикуя новости о новых продуктах, изменениях в компании или других значимых событиях, пиарщики привлекают внимание журналистов и формируют информационный повод для публикаций в СМИ.
- Специальные мероприятия – позволяют напрямую взаимодействовать с целевой аудиторией, партнерами и инвесторами. Конференции, семинары, выставки и другие мероприятия создают отличную площадку для обмена опытом, установления контактов и презентации новых продуктов или услуг.
- Нетворкинг – это способ построения деловых отношений, основанный на личных контактах. Участие в отраслевых мероприятиях, конференциях и других событиях позволяет расширить круг знакомств и найти потенциальных партнеров.
PR-стратегия – это долгосрочный план действий, направленный на достижение определенных коммуникационных целей. Она обязательно включает анализ текущей ситуации, определение целевой аудитории, выбор инструментов и каналов коммуникации, а также оценку эффективности проведенных мероприятий.
Современные примеры удачных пиар-кампаний в Украине
Ярким примером является кампания сети аптек "Аптека Доброго Дня" 2024 года. Разместив видеоролик с жизнеутверждающим месседжем на легендарном нью-йоркском Таймс-Сквере, компания не только продемонстрировала свою жизнеспособность в сложных условиях, но и вдохновила других украинских предпринимателей. Комбинация наружной рекламы на глобальной площадке с вирусным маркетингом в социальных сетях позволила кампании добиться невероятного охвата и вызвать широкий резонанс.
Еще один успешный кейс – компания 46 Parallel Wine Group. За короткое время она завоевала множество престижных наград на международных конкурсах, подчеркивая при этом украинское происхождение своих вин. Активное участие в дегустационных соревнованиях, позиционирование национальной идентичности и широкое освещение медиа позволили компании не только укрепить свою репутацию, но и успешно продвигать украинское виноделие на мировой арене.
А вот фармацевтическая компания "Дарница" запустила образовательную инициативу для сотрудников, направленную на изучение украинской культуры, языка и истории. Состоялось привлечение экспертов и лидеров мнений. Сотрудничество с известными языковедами и историками повысило авторитетность программы и заинтересованность аудитории. Проект охватил 50 лекций и интерактивных викторин, что способствовало росту корпоративного духа на 500% и повышению NPS до 90%.
В то же время бренд "Львовское" сотрудничал со студией Film.ua в поддержку фильма "Захар Беркут". Бренд выступил спонсором фильма, интегрировав свою продукцию в контекст исторического кино. Это помогло бренду выйти на лидирующую позицию на рынке и получить золотую награду Effie.
А компания COMFY запустила анимационную рекламную кампанию под названием "Back to School". Использование анимации на основе реальных историй клиентов создало эмоциональную связь с аудиторией, а главным месседжем стала фраза: "То, что важно для тебя, важно и для COMFY". Рассказы, основанные на воспоминаниях клиентов, повысили доверие и лояльность потребителей.
На самом деле это далеко не все примеры удачного проведения пиар-кампаний. Но суть в том, что избранные PR-инструменты помогли брендам эффективно общаться с аудиторией, повысить узнаваемость и укрепить репутацию как на национальном, так и международном уровнях.
